（文摘自102.11.18 自由時報／堀之內克彥）
人事顧問專家集20年諮詢經驗
告訴上班族：「一個工作團隊，只有主管自己最努力是沒用的」
對於擔任主管者來說，如何用人是永遠的課題
即使已經當上主管多年，擁有多年管理經驗者，他們依然如此自問自答：
「下屬要怎麼用」、「要怎麼做才能讓下屬更願意做事」
對主管的不滿多如牛毛
第一次成為主管的人，帶領的下屬頂多數名，很少超過10人
此外，企業中位居中階以下管理職位的人，所帶領的下屬人數應該也不到10人
10人以下組織的主管，和帶領數10人、數百人的組織主管
無論在用人或佈署的方式可說是完全不同
對帶領數10人、數百人規模組織主管來說
最重要的工作是判斷業務，也就是決定方針的業務
這時主管該看的，是每位下屬
是否都發揮應發揮的機能，同時也要檢視每人的生產狀態
如果檢視後發現以上兩點沒有充分做好，主管該做的就是改變系統
重新審視、擬定公司內部的教育制度
對這樣的主管而言，每位下屬的個人特質是什麼並不是太重要
反過來說，下屬對這一層級主管的個人特質也沒太大關心
他們更關心的是主管會對系統和制度面做出何種判斷，以及如何決定方針
主管與下屬的競爭
然而，換做10人以下的組織，事情就相當不一樣了
少於10人的團隊，是每人都能看見彼此的團隊
不只主管總能近距離看著下屬工作，下屬也一樣隨時注意著主管的一舉一動
主管會對每位下屬做出各種要求
同時也會感到不滿意，相對，下屬對主管也會有要求、各種不滿
像是：沒有能力、沒有決斷力、搶下屬的功勞、指示不夠明確……等等
主管和下屬，彼此在評價、判斷對方時
都會將工作、個人特質混一起，最後彼此都放大了對方的缺點
這些在工作第一線引領團隊的主管，就是最苦於不知如何運用下屬的人
下屬所追求的主管形象
就這層意義來說，主管的立場是很辛苦的
但，當下屬們對主管懷有很多不滿，主管對下屬們也不甚滿意時
老實說，這就證明主管並沒將下屬正確地運用在工作上
簡單來說，就是沒有好好用人的能力，也就是「不會用人」
那，想高明地帶領不到10人的團隊該怎麼做
下屬心目中的好主管，一方面做為公司裡的前輩，必須具有令人尊敬的人格特質
另一方面也須具備能帶領團隊做出好成績的工作能力
這麼說來，身為10人以下組織的主管必須要做的
除了明確界定自己在組織中的地位之外，還須充分掌握下屬的人格特質
了解下屬的心情，進而培育下屬
掌握下屬的類型
當下屬不到10人時，無視於每個人不同的特性，只懂單一模式的指導
無論多麼用心都沒有任何意義
這樣的主管，請確實掌握下屬的類型
設定管理目標，同時進行壓力管理
如此一來，你一定能成為最懂得如何運用10人以下下屬的主管
對於善於用人的主管，不但能提高下屬的工作意願，也能提昇團隊或部門的成績
作者小檔案／堀之內克彥Horinouchi Katsuhiko
人事諮詢顧問，1965年出生於東京
慶應義塾大學法學部畢業後，歷任本田技研工業、SONY等企業
負責人事、行銷、業務、經營企劃、生產管理等職務
集20年諮詢顧問經驗
導入成功的員工行動改革手法，大獲好評
著有《主管不用做到死，下屬績效也能百倍奉還的用人術》等書
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